Veelgestelde vragen

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Besteld op werkdagen vóór 16:00 wordt dezelfde dag verwerkt. De levertijd is 5–10 werkdagen; onze leveranciers verzenden rechtstreeks naar u toe, zonder tussenstation. U ontvangt altijd een track-and-tracecode.

Wat zijn de verzendkosten?

€3,95 per bestelling. Vanaf €49 is verzending gratis.

Kan ik een bestelling retourneren?

Ja. U heeft 14 dagen de tijd om een product rustig uit te proberen. Past het niet? Meld het aan via de contactpagina; wij sturen een retourlabel en betalen het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Hoe zit het met garantie?

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt binnen twee jaar na levering een gebrek dat toen al aanwezig was, dan zorgen wij voor herstel of vervanging; als dat niet kan, volgt (gedeeltelijke) terugbetaling. Meer daarover leest u op de garantiepagina.

Kan ik voor mijn vader of moeder bestellen?

Zeker. Geef bij het afrekenen hun adres op als bezorgadres. Wij voegen nooit een pakbon met prijzen bij; de factuur gaat naar uw e-mailadres. Handig als geschenk.

Hoe weet ik welk product geschikt is?

Bij elk product staat uitgelegd waarvoor het bedoeld is, met afmetingen en foto's. Twijfelt u? Neem contact op — we denken graag mee, ook over wat juist níet nodig is.

Zijn de producten lastig te installeren?

Nee. Wij selecteren alleen producten die zonder gereedschap of met een paar schroeven werken. De handleiding is eenvoudig; komt u er niet uit, dan helpen wij u er persoonlijk doorheen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna (achteraf betalen) en Shop Pay. Betalen gebeurt via een beveiligde verbinding.

Ik heb een verkeerd product besteld. Wat nu?

Geen probleem. Zolang het nog niet verzonden is, passen we de bestelling kosteloos aan. Al verzonden? Dan ruilen we na ontvangst om, zonder extra kosten.

Mijn product is beschadigd aangekomen.

Onze excuses. Stuur een foto van de beschadiging via de contactpagina; wij sturen direct een vervanging — het beschadigde product hoeft u in de meeste gevallen niet terug te sturen.