14 dagen bedenktijd
U kunt uw aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. U mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel kan. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden.
Zo meldt u uw retour
- Mail info@seniorslim.nl en vermeld uw naam, bestelnummer en welke artikelen u wilt retourneren. Geef duidelijk aan dat u de aankoop wilt herroepen. Een reden opgeven is niet verplicht.
- U ontvangt van ons retourinstructies en een retourlabel. De directe kosten van terugzending zijn voor uw rekening; de kosten van het label worden vooraf aan u meegedeeld. Voor een defect of verkeerd geleverd product bieden wij een kosteloze oplossing.
- Stuur de artikelen binnen 14 dagen na uw melding terug. Bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardlevering worden niet vergoed. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft afgesproken.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Onze serviceafspraak om na ontvangst binnen 5 werkdagen terug te betalen blijft binnen deze wettelijke termijn van toepassing.
Beschadigd of defect ontvangen?
Neem contact op met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Een foto of korte video helpt ons bij de beoordeling. Bij een ondeugdelijk product zijn uw wettelijke garantierechten van toepassing.
Een gunstigere serviceafspraak die wij bij uw aankoop hebben gedaan, blijft voor die aankoop gelden.